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Para realizar a troca ou devolução de um produto Liva você deverá entrar em contato com nossa equipe através do telefone (11) 99559.5244 ou e-mail contato@livajoalheria.com
O produto deve ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), junto com o certificado de garantia.
O prazo de envio do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Não aceitamos trocas ou devoluções de joias personalizadas e/ou danificadas em decorrência de mau uso.
Em caso de devolução por desistência da compra, faremos a restituição do valor pago em até 7 (sete) dias corridos via transferência bancária da data de recebimento do produto pela Liva ou conforme o prazo da administradora do cartão, se for este o meio de pagamento utilizado.
A Liva reserva-se ao direito de cobrar as despesas referentes à retirada e entrega do produto que se pretende trocar ou devolver.
Caso seja constatado algum defeito de fabricação, o produto será avaliado para a realização do devido reparo, ou substituído por outro produto igual ou similar escolhido pelo cliente. Nesse caso, o prazo de envio ao cliente é de até 30 (trinta) dias corridos, e as despesas de retirada e envio serão custeadas pela Liva.